A Política de Privacidade da Avert/Biolab foi criada para demonstrar de forma transparente como são tratadas as informações pessoais dos visitantes e usuários que trafegam em nossos websites ou que utilizam nossos canais de comunicação disponíveis neles, tais como SAC e FaleConosco. Trazemos aqui as informações acerca de como coletamos e utilizamos seus dados pessoais quando você acessa nossos websites e nossos canais de comunicação.

Quem somos?

A principal controladora dos dados pessoais coletados pelos nossos websites é a Biolab Sanus Farmacêutica Ltda. (“Biolab”), inscrita no CNPJ sob o nº 49.475.833/0001-06. Esses dados poderão ser compartilhados com as empresas do grupo, Biolab Farma Genéricos Ltda. e Sintefina Indústria e Comércio Ltda., conforme a finalidade para a qual os dados são utilizados.

Não compartilhamos seus dados, exceto para as empresas e entidades descritas nesta política e para uso exclusivo das empresas do grupo nas finalidades descritas abaixo.

Quais dados pessoais coletamos pelos nossos websites?

Quando você utiliza nossos websites ou canais de comunicação para nos contatar, coletamos somente as informações relacionadas ao motivo de seu contato e seus dados de identificação e de contato necessários para retornarmos a sua solicitação ou respondermos à sua dúvida. Esses dados e informações variam conforme o motivo do contato.

Caso você utilize nosso website Biolab em Casa para buscar uma farmácia parceira que comercializa nossos produtos e medicamentos, você será solicitado a autorizar a coleta de informações de geolocalização por meio do seu navegador, com base nas informações de GPS e dados de localização de seu navegador e dispositivo. Sabendo a sua posição, nosso site terá maior facilidade para encontrar e poderá sugerir automaticamente os estabelecimentos mais próximos a você. Você não é obrigado a concordar com essa coleta e poderá utilizar as funções do website normalmente mesmo se negá-la ou cancelá-la e essas informações não são guardadas após o encerramento do uso do website.

Atenção: Caso o motivo de seu contato for relacionado com o uso ou efeito de medicamentos, tratamentos de saúde ou outros motivos relacionados à saúde e medicação, pode ser necessário que você nos forneça alguns dados sensíveis relacionados à sua saúde para podermos responder à sua dúvida ou solicitação.

Quando você utiliza nossos websites, também coletamos dados técnicos de acesso automaticamente e informações acerca de seu comportamento de navegação no site por meio de cookies (veja abaixo).

Como coletamos seus dados?

Informações relacionadas ao seu contato conosco são coletadas mediante a sua interação conosco por meio dos websites ou canais de comunicação apropriados. Tais informações e dados pessoais sempre serão solicitados de forma ostensiva e fornecidos por você, de modo transparente, conforme você preencha nossos formulários ou mantenha contato conosco.

Se você nos fornecer dados sensíveis, é provável que precisemos do seu consentimento de uso desses dados para que possamos utilizá-los na resposta à sua solicitação ou dúvida, por exigência da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). O seu consentimento será solicitado por meio de um ícone para o aceite da coleta e uso desses dados e poderá ser retirado a qualquer momento. Nesse caso, eliminaremos os seus dados o mais brevemente possível, mas pode ser necessário que estes tenham que ser guardados por algum tempo adicional, para os fins exclusivos de cumprir obrigações das leis e regulamentos aplicáveis e possibilitar a tutela de direitos.

Os dados pessoais de crianças deverão ser fornecidos mediante consentimento do responsável legal, com autorização clara e inequívoca para a utilização desses dados, também por exigência da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Quando você se inscreve para receber informações dos programas e dos produtos das empresas de nosso grupo por meio de nossos websites, coletamos dados de identificação e de contato necessárias para selecionarmos e entregarmos as informações pertinentes, conforme seu interesse.

Os demais dados relacionados ao acesso e uso dos websites são coletados automaticamente pelo simples ato de acessar e navegar em nossos websites, inclusive por meio de cookies.

Para quais finalidades usamos seus dados?

Os dados e informações fornecidos por você nos nossos websites e canais de contato são usados apenas para as finalidades de retorno do seu contato e entrega de informações, conforme seu interesse para os seguintes temas: busca de farmácias parceiras próximas a você ou mais convenientes para sua visita; informação e endereçamento de eventos adversos dos produtos da Biolab e de parceiros (apenas neste caso, será necessário coletarmos dados sensíveis relacionados ao seu histórico de saúde, antecedentes e uso do produto); reclamações por desvios de qualidade e atendimento ao consumidor; solicitação de informações técnicas; solicitações profissionais e acadêmicas sobre parcerias, laudos de análise, bulas, visitas de representantes e trabalhos científicos, solicitação de informações comerciais sobre programas de benefícios , preços, compra, troca ou onde encontrar produtos e sobre a Biolab e seu portfólio; contato relativo a assessoria de imprensa; contatos relacionados com a exportação de produtos, inclusive SAC no exterior; contato com relação a projetos sociais; contato com relação a projetos universitários; e reclamações e denúncias à ouvidoria.

Além disso, coletamos dados e informações de acesso e utilização dos websites de modo automático para fins relacionados à garantia da segurança nas nossas conexões e para o processamento e análise de utilização dos websites, de modo a poder melhorar sua atratividade e facilidade de uso para todos os visitantes e usuários.

Guardamos registros de todos os acessos aos websites pelo prazo de 6 (seis) meses da coleta, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Como usamos cookies?

Quando você acessa determinados websites, seu computador pode receber “cookies”, ou seja, arquivos de texto por meio dos quais algumas informações são armazenadas e verificadas automaticamente pelas empresas relacionadas com o website.

Nós utilizamos cookies próprios e de terceiros para analisar seu comportamento enquanto usuário de nossos websites, de modo que possamos identificar sua utilização suspeita e garantir a segurança, entender qual a origem e o destino do tráfego de nosso site, identificar links pouco utilizados, dificuldades de navegação, funções pouco amigáveis, entre outros problemas para a experiência de nossos clientes nos nossos websites. Em geral, temos acesso apenas a dados sem identificação do usuário do site, que são suficientes para nossas análises.